冰屿外卖隐私政策

生效日期：2026年4月20日  |  版本：v2.1

云南冰萨科技有限公司（以下简称"我们"）运营的「冰屿外卖」App（以下简称"本应用"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关法规制定，旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。

请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策。若您不同意本政策的内容，请停止使用本应用。

一、我们收集的个人信息

我们遵循"最小必要"原则，仅收集实现各功能所必需的信息。

1.1 个人信息收集清单

信息类型具体内容收集目的是否必要
账号信息手机号码注册登录、身份验证、短信验证码必要
Apple 账号信息Apple 用户唯一标识（sub）、姓名（可选）、Apple 提供的隐藏转发邮箱（可选）通过 Sign in with Apple 快速登录，无需手机号非必要（仅限 iOS 用户选择使用）
收货信息收货人姓名、联系电话、详细地址外卖配送必要
地理位置实时定位（GPS/网络定位）附近商家推荐、配送距离计算、骑手导航必要
订单信息下单商品、金额、支付状态、配送状态交易履行、售后服务必要
聊天记录用户与商家/骑手的即时消息（文字、图片、语音）订单沟通、客诉处理、服务质量保障必要
设备信息设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符保障账号安全、消息推送、问题排查必要
支付信息支付方式（微信/支付宝）、交易流水号订单支付与退款必要
头像与昵称用户自主设置的头像图片、昵称个人资料展示非必要
相册/相机用户选取的图片聊天发送图片、上传头像、订单评价配图非必要
麦克风用户录制的语音片段聊天发送语音消息非必要

1.2 我们不会收集的信息

我们不会收集您的身份证号码、银行卡号、生物识别信息（指纹/面容）、通讯录、短信内容、通话记录等与外卖服务无关的敏感个人信息。

使用 Sign in with Apple 登录时，苹果公司负责身份验证，我们仅接收苹果提供的不可逆用户唯一标识，不接收您的 Apple ID 密码或 iCloud 数据。

二、个人信息的使用

我们严格按照以下目的使用所收集的信息：

  1. 外卖服务履行：处理您的订单、安排配送、完成支付与退款。
  2. 即时通讯：通过 WebSocket 实时通信通道为您提供与商家、骑手的订单群聊功能，消息经加密传输并存储于服务器，用于聊天记录查看与客诉处理。
  3. 消息推送：通过第三方推送服务（极光推送/JPush）向您推送订单状态变更、商家/骑手消息提醒等通知。推送服务可能收集设备标识用于消息投递，我们不会将您的私人信息传递给推送服务方。
  4. 短信服务：通过具备工信部资质的短信服务商（腾讯云 / 阿里云）向您注册的手机号发送验证码、订单通知与会员营销短信。短信发送规则、内容范围、退订方式详见《冰屿外卖用户服务协议》第 2.5 条「会员身份与短信通知订阅」。注册即成为冰屿会员并视为同意接收上述短信，您可在 App「我的 → 设置 → 通知与短信」中随时关闭营销短信开关，或通过短信回复「TD」永久退订。
  5. 安全保障：识别异常登录、防范欺诈交易、保护账号安全。
  6. 服务改进：分析匿名化的使用数据以优化产品体验。

我们不会将您的个人信息用于自动化决策或用户画像，不会将您的信息出售给任何第三方。

三、个人信息的共享

我们仅在以下必要场景中与第三方共享您的有限信息：

3.1 信息共享清单

共享对象共享信息共享目的
入驻商家收货人姓名、联系电话、收货地址、订单商品信息备餐与出餐
配送骑手收货人姓名、联系电话、收货地址取餐配送
支付服务方（微信支付/支付宝）订单金额、交易流水号完成支付与退款
推送服务方（极光推送）设备标识符（Registration ID）消息推送投递

共享原则：

四、设备权限说明

本应用可能申请以下设备权限，您有权拒绝授权，但可能影响相关功能的使用：

权限名称用途说明拒绝后的影响
定位权限获取您的位置以推荐附近商家、计算配送距离无法自动定位，需手动输入地址
通知权限推送订单状态变更、商家/骑手消息提醒无法收到消息推送通知
悬浮窗权限在屏幕顶部显示消息横幅通知（仿微信消息提醒）仅通过系统通知栏提醒，无悬浮横幅
相机/相册权限聊天中发送图片、上传头像、评价配图无法发送图片或设置头像
麦克风权限聊天中发送语音消息无法使用语音消息功能
网络权限应用正常联网、WebSocket 实时通信应用无法正常使用

您可随时在手机「设置」中关闭上述权限。关闭后，对应功能将不可用，但不影响其他功能的正常使用。

五、信息存储与安全

5.1 存储地点与期限

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的云服务器。我们不会将您的信息传输至境外。

5.2 安全保障措施

尽管我们采取了上述措施，但互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时通知您。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有以下权利：

  1. 查询与访问：您可在"我的"页面查看您的账号信息、收货地址、历史订单等。
  2. 更正与补充：若发现您的个人信息不准确，您可通过 App 内相关功能自行修改，或联系客服协助处理。
  3. 删除：在法律法规允许的范围内，您可要求我们删除您的部分或全部个人信息。您可通过"联系客服"提交删除请求。
  4. 撤回同意：您可随时关闭设备权限以撤回对应信息的收集授权。
  5. 注销账号：您可在 App 内"设置 → 注销账号"申请注销。账号注销后，我们将在30个自然日内删除您的个人信息（法律法规要求保留的除外）。注销操作不可逆，请谨慎操作。
  6. 获取个人信息副本：您有权要求我们提供您的个人信息副本，我们将在15个工作日内通过安全方式提供。

七、未成年人保护

本应用主要面向成年人提供服务。若您是未满18周岁的未成年人，请在您的父母或监护人的指导和同意下阅读本政策并使用本应用。

我们不会主动向未满14周岁的儿童收集个人信息。若我们发现在未获得父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，将尽快删除相关信息。

八、本政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们将通过 App 内弹窗通知、系统消息等方式告知您。若您在政策变更后继续使用本应用，即表示您同意更新后的政策。

九、联系我们

运营主体：云南冰萨科技有限公司

联系邮箱：privacy@bingyu.app

应用内反馈：「我的」→「联系客服」

投诉响应时限：我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复